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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

ANDIAR — Versión vigente a partir del 25 de junio de 2026

1. General e identidad del responsable del tratamiento

ANDIAR, con domicilio legal en Avenida Santa Fe 2171, 10°A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante 'Andiar', 'nosotros' o el 'Responsable del Tratamiento'), en su carácter de responsable de la base de datos, se compromete a proteger y respetar tu privacidad de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad (en adelante la 'Política') está diseñada para informarte sobre las prácticas de Andiar en lo referente a la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de la información personal que nos proporcionés al utilizar nuestra plataforma, incluyendo:

El Bot conversacional de WhatsApp: el canal principal de interacción, operado a través del número oficial de Andiar en la aplicación WhatsApp, mediante la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.
El sitio web informativo y de gestión: accesible en andiar.co y andiar.com.ar (en adelante el 'Sitio Web').

La presente Política se ajusta exclusivamente a la normativa argentina de protección de datos personales vigente:

Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001;
Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control competente en la materia;
Políticas de Privacidad y Uso Aceptable de Meta Platforms, Inc. aplicables al uso de WhatsApp Business API.

La presente Política (junto con los Términos y Condiciones Generales de Uso de Andiar) establece el marco según el cual se recogerán y tratarán tus datos personales. Te recomendamos leer detenidamente este texto antes de utilizar la Plataforma.

Inscripción de base de datos: Andiar se encuentra en proceso de inscribir su base de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en cumplimiento de lo establecido en el art. 21 de la Ley N° 25.326. El número de inscripción será publicado en el Sitio Web una vez obtenido.

2. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

2.1. Información que tú nos proporcionas

Puedes facilitarnos información cuando interactúas con el Bot de WhatsApp de Andiar, cuando completas el formulario de registro en el Sitio Web, o cuando te pones en contacto con nosotros por cualquier medio habilitado.

2.1.1. Datos de registro e identidad (obligatorios para el uso del servicio)

Número de teléfono celular vinculado a WhatsApp: constituye el identificador único, principal e irrepetible del Usuario en la base de datos de Andiar. Sin este dato, no es posible utilizar el servicio.
Nombre y apellido (o nombre de pila);
Correo electrónico (cuando el registro se realiza vía formulario web o Single Sign-On de Google/Facebook);
Fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad);
Contraseña (exclusivamente cuando el registro se realiza a través del formulario web);
Nombre de usuario de WhatsApp (recopilado automáticamente al interactuar con el bot).

2.1.2. Datos adicionales del perfil (opcionales)

Fotografía de perfil;
Mini-biografía y sexo, cuando el Usuario acepta proporcionarlos;
Documento Nacional de Identidad (DNI): número y/o imagen del documento, que podrá ser solicitado para verificar la identidad del Usuario y prevenir fraudes;
Datos del vehículo: marca, modelo, color y patente/dominio del vehículo. Estos datos serán compartidos con los viajeros del viaje confirmado, conforme se establece en la Sección 4;
Licencia de conducir vigente y Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil: podrán ser solicitados para la verificación del perfil del Conductor;
Antecedentes penales o certificado de reincidencia: cuando Andiar lo considere necesario como medida adicional de seguridad para la verificación de Conductores;

2.1.3. Datos de actividad en la Plataforma

Registro de cualquier publicación de viaje o solicitud de unión a un trayecto realizados a través de la Plataforma;
Evaluaciones y comentarios publicados sobre otros Usuarios;
Punto de partida y llegada del viaje: información de ubicación que el propio Usuario escribe como texto al publicar o buscar un Trayecto (por ejemplo, el nombre de una localidad o punto de encuentro). Andiar no captura la ubicación geográfica (GPS) del dispositivo del Usuario en ningún momento;
Respuestas a encuestas o cuestionarios de satisfacción.

2.1.4. Datos financieros y transaccionales

Andiar no recopila, almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito/débito, CBU, CVU, cuentas bancarias ni ningún otro dato financiero de los Usuarios. Los Costos Compartidos se acuerdan y liquidan directamente entre las partes (Conductor y viajero), sin intervención de Andiar, conforme al Art. 5 de los Términos y Condiciones. Si en el futuro Andiar incorporara cargos por el uso de la Plataforma o un mecanismo de procesamiento o intermediación de pagos a través de un Proveedor de Servicios de Pago (PSP) habilitado por el BCRA, esta sección será actualizada para detallar qué datos serían tratados en ese caso, conforme al procedimiento de modificación previsto en la Sección 13.

2.1.5. Documentación de identidad

Copia del Documento Nacional de Identidad (DNI), licencia de conducir y/o pasaporte, que has aceptado brindar en el contexto del Perfil Verificado o requerida para conductores.

Andiar no solicita ni recopila documentación ni datos personales de menores de edad que viajen como viajeros acompañados. La responsabilidad de que el menor cuente con la documentación necesaria para el viaje recae exclusivamente en el adulto (progenitor, representante legal o tercero autorizado) que efectúa la reserva en su nombre, conforme al Art. 8.3(ix) de los Términos y Condiciones.

2.1.6. Datos del soporte y atención al usuario

Información que nos proporcionás cuando reportás un problema con la Plataforma o su servicio.

2.2. Información que recogemos automáticamente

2.2.1. Datos provenientes de la interacción con el Bot de WhatsApp (canal principal)

Número de teléfono del Usuario: recopilado automáticamente al iniciar la conversación con el bot;
Nombre de perfil de WhatsApp: visible en la conversación y procesado a los efectos del registro;
Contenido de los mensajes: los mensajes enviados al bot, incluyendo los relativos a la búsqueda, publicación o coordinación de viajes, son procesados de forma automatizada por el sistema de Andiar. El Usuario consiente expresamente este procesamiento al interactuar con el bot;
Metadatos de mensajes: fecha, hora y estado de entrega/lectura de los mensajes, conforme a la información que Meta Platforms, Inc. pone a disposición a través de la API de WhatsApp Business.

2.2.2. Datos provenientes de inicio de sesión vía Single Sign-On (canal web secundario)

Si utilizas los métodos de autenticación de Google o Facebook para registrarte o ingresar al Sitio Web de Andiar, Andiar tendrá acceso a los datos de tu cuenta de dicha red social que hayas autorizado al momento de la vinculación (generalmente: nombre, apellido, correo electrónico y fotografía de perfil), conforme a los términos y condiciones aplicables a dichas plataformas.

2.2.3. Datos técnicos de navegación (exclusivos del Sitio Web)

Dirección IP y datos de conexión;
Tipo y versión de navegador; sistema operativo;
Historial de navegación dentro del Sitio Web de Andiar; términos de búsqueda;
Duración de visitas a determinadas páginas; interacciones con el sitio.

2.2.4. Datos de actividad global de la Plataforma (datos agrupados y de reputación)

Número de viajes ofrecidos y/o realizados; kilómetros totales compartidos;
Tiempo promedio de respuesta a mensajes; historial de evaluaciones recibidas y publicadas.

Esta información es de carácter público: el perfil de reputación del Usuario (valoraciones, número de viajes) puede ser visualizado por cualquier persona que acceda al Sitio Web o a la Publicación de Viaje correspondiente, sin necesidad de tener una Cuenta propia en la Plataforma.

2.3. Conservación de datos

Salvo lo establecido en los párrafos siguientes, los datos personales serán conservados por los siguientes plazos:

5 años después del último uso de la Plataforma, si no cerraste tu cuenta;
30 días después del cierre voluntario de la cuenta, excepto si el Usuario recibió una calificación negativa o fue objeto de un reporte, en cuyo caso los datos se conservarán por 2 años.

Las siguientes categorías de datos personales están sujetas a plazos diferenciados:

Datos financieros y transaccionales: al no procesar pagos, Andiar no almacena datos financieros de los Usuarios. Si en el futuro incorpora un esquema de procesamiento de pagos, el plazo de conservación aplicable se informará conforme al procedimiento de modificación de la Sección 13;
Contenido generado por el Usuario (comentarios, valoraciones): anonimizado según los plazos de la cuenta, aunque puede seguir disponible en la Plataforma de forma anónima;
Historial de viajes y coordinación: conservado por 5 años desde la fecha del viaje, por motivos de seguridad y para la gestión de posibles reclamos y disputas;
Datos de registro técnico (logs): conservados por un máximo de 12 meses desde su recolección;
Datos recopilados para verificación de identidad y detección de fraude: conservados por 1 año;
Historial completo de conversaciones con el Bot de WhatsApp: se conserva la totalidad del intercambio de mensajes entre el Usuario y el Bot por un plazo de hasta 2 (dos) años desde la fecha del último mensaje, a los fines de gestión de disputas, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales;
En caso de suspensión o bloqueo de cuenta por infracción grave: datos conservados por entre 2 y 10 años según la gravedad del incumplimiento;
Archivado preventivo por obligaciones legales y disputas: hasta 5 años.

3. ¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Utilizaremos la información recopilada con los siguientes fines:

3.1. Cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los acuerdos que suscribamos contigo y para proporcionarte la información y los servicios que nos solicites. Base legal: ejecución del contrato.

3.2. Enviarte información relativa a nuestros servicios por correo electrónico, mensaje de texto SMS, y/o a través del Bot de WhatsApp (notificaciones transaccionales: confirmación de viaje, cancelaciones, recordatorios, reportes de viaje), siendo el canal de WhatsApp el canal principal de comunicación operativa de la Plataforma. Base legal: ejecución del contrato.

3.3. Gestión de pagos: Actualmente Andiar no procesa pagos ni utiliza datos financieros del Usuario para tal fin, dado que los Costos Compartidos se acuerdan y liquidan directamente entre Conductor y viajero. Si en el futuro Andiar incorporara un esquema de procesamiento o intermediación de pagos, esta sección será actualizada para detallar qué datos serían compartidos con el Proveedor de Servicios de Pago (PSP) correspondiente, conforme al procedimiento de modificación de la Sección 13. Base legal: ejecución del contrato / obligación legal.

3.4. Para que puedas personalizar tu perfil de usuario en la Plataforma. Base legal: consentimiento (revocable).

3.5. Para darte acceso y permitirte comunicarte con nuestro servicio de atención al usuario. Base legal: ejecución del contrato / derecho legal.

3.6. Para mejorar nuestro servicio de atención al usuario a través del registro de interacciones. Base legal: interés legítimo (podés oponerte en cualquier contacto con nosotros).

3.7. Para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad. Ciertos incumplimientos pueden resultar en la suspensión de la cuenta. Podemos utilizar tecnologías para analizar automáticamente el uso de la Plataforma, incluyendo el contenido de los mensajes, a fin de detectar comportamientos que puedan constituir un incumplimiento. Base legal: ejecución del contrato / interés legítimo / derecho legal.

3.8. Para enviarte, con tu consentimiento cuando sea requerido, comunicaciones de marketing, sugerencias y recomendaciones sobre servicios relacionados. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento modificando tus preferencias o contactándonos. Base legal: consentimiento / interés legítimo.

3.9. Para notificarte cambios en nuestros servicios o como ayuda al uso de los mismos. Base legal: ejecución del contrato / obligación legal / derecho legal.

3.10. Para verificar la información contenida en el DNI, licencia de conducir y demás documentos de identidad que puedas proporcionarnos. Base legal: consentimiento / derecho legal / obligación legal.

3.11. Para administrar la Plataforma y realizar operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos y pruebas técnicas. Base legal: interés legítimo.

3.12. Para supervisar las relaciones con los usuarios y realizar encuestas de satisfacción. Base legal: interés legítimo (podés oponerte cuando se te contacte).

3.13. Para asegurar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y tu dispositivo. Base legal: interés legítimo.

3.14. Para permitirte utilizar funciones basadas en la ubicación textual que indiques, cuando lo solicites explícitamente (ej. búsqueda de viajes cercanos a una localidad). Base legal: ejecución del contrato / consentimiento.

3.15. Como parte de los esfuerzos por mantener segura la Plataforma y combatir el fraude. Base legal: interés legítimo / derecho legal / obligación legal.

3.16. Para medir la eficacia de la publicidad que enviamos y para enviarte información que pueda interesarte. Base legal: interés legítimo / consentimiento.

4. ¿Con quién compartimos tu información y con qué propósito?

4.1. Compartición entre Usuarios de la Plataforma (Conductores y viajeros)

Cuando se confirma la participación en un Trayecto de Carpooling, Andiar compartirá entre el Conductor y los viajeros confirmados del viaje los siguientes datos personales, estrictamente necesarios para la realización del trayecto y el encuentro físico entre las partes:

Nombre de pila: visible para todos los participantes del viaje.
Número de teléfono de WhatsApp: compartido para facilitar la coordinación del encuentro. Esta información puede permanecer visible durante varias horas luego de finalizado el viaje.
Fotografía de perfil: si el Usuario la ha cargado, para facilitar la identificación en el punto de encuentro.
Historial de valoración y reputación: el promedio de valoraciones y el número de viajes realizados, disponibles en el perfil público del Usuario.
Datos del vehículo del Conductor: marca, modelo, color y patente/dominio, compartidos con los viajeros confirmados del viaje.

Al aceptar los Términos y Condiciones de Andiar, los Usuarios consienten expresamente la compartición de los datos listados en esta sección con los demás participantes de los viajes en que tomen parte, reconociendo que es indispensable para la prestación del servicio.

4.2. Entidades vinculadas a Andiar

Podemos recibir y enviar información acerca de ti, incluidos tus datos personales, a otras entidades vinculadas a Andiar, a los efectos estipulados en la presente Política.

4.3. Autoridades competentes y requerimientos legales

Podemos divulgar información sobre tu persona a tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley, autoridades gubernamentales o públicas, autoridades fiscales o terceros autorizados, si y en la medida en que la ley nos exija hacerlo, o si de buena fe creemos que es razonablemente necesario para: (i) responder a reclamaciones presentadas contra Andiar; (ii) cumplir procedimientos legales; (iii) hacer cumplir cualquier acuerdo con nuestros Usuarios; (iv) en caso de emergencia que suponga peligro para la salud pública, fallecimiento o lesiones; (v) en el marco de una investigación; o (vi) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Andiar, sus Usuarios u otras personas.

4.4. Terceros prestadores de servicios

También trabajamos con terceros que pueden ser destinatarios de tus datos personales:

Socios comerciales y plataformas de redes sociales que proporcionan servicios relacionados con la Plataforma (ej. inicio de sesión vía Google o Facebook);
Subcontratistas técnicos y proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Andiar, incluyendo servicios de hosting e infraestructura en la nube, almacenamiento de archivos, base de datos, analítica y monitoreo, envío de comunicaciones y procesamiento de lenguaje natural para el agente conversacional. Estos proveedores tratan los datos personales únicamente conforme a las instrucciones de Andiar y a sus propias políticas de privacidad y seguridad. El listado actualizado de proveedores se encuentra disponible a solicitud del Usuario a través de los canales de contacto indicados en la Sección 14.

4.5. Proveedores de Servicios de Pago (PSP) — Posible incorporación futura

Actualmente Andiar no comparte datos de sus Usuarios con ningún PSP o entidad financiera, dado que no procesa ni intermedia en pagos (conforme al Art. 5 de los Términos y Condiciones).

Si en el futuro Andiar incorporara un esquema de procesamiento o intermediación de pagos a través de un Proveedor de Servicios de Pago (PSP) habilitado por el BCRA, dicha incorporación será comunicada a los Usuarios con razonable antelación, conforme al procedimiento de modificación de la presente Política (Sección 13). En esa oportunidad se detallarán específicamente los datos que serían compartidos con el PSP designado y la finalidad de dicha transferencia. Andiar no recopilará ni almacenará en ningún caso datos de tarjetas, CBU, CVU o cuentas bancarias completas; dichos datos, de existir, serían gestionados exclusivamente por el PSP, bajo su propia política de privacidad.

4.6. Condiciones generales para la divulgación a terceros

Solo divulgaremos tus datos personales a los terceros mencionados en los siguientes casos:

Cuando recurramos a otro proveedor de servicios para el cumplimiento de cualquier contrato que suscribamos contigo, a fin de facilitar o extender nuestros servicios;
Como parte del proceso de confirmación de un viaje, podremos transmitir a los participantes del mismo cierta información (nombre de pila, fotografía, teléfono), conforme a la Sección 4.1;
Las valoraciones que publiques serán visibles en la Plataforma junto a tu nombre abreviado y fotografía para cualquier persona que visite la Plataforma;
Utilizamos proveedores de servicios analíticos para ayudarnos a mejorar y optimizar la Plataforma;
Cuando lo solicites expresamente (ej. al usar los métodos de autenticación de redes sociales);
En caso de venta o adquisición de negocios o activos de Andiar, en cuyo caso los datos personales podrán ser transferidos al potencial comprador o vendedor, de conformidad con la normativa aplicable.

5. ¿Cómo usamos y moderamos tus mensajes?

5.1. Procesamiento de mensajes del Bot de WhatsApp

Los mensajes que envías al Bot de WhatsApp de Andiar son procesados de forma automatizada por el sistema de Andiar con los siguientes fines: (a) ejecución del servicio de carpooling (búsqueda, publicación y coordinación de viajes); (b) prevención de fraude y detección de incumplimientos; (c) asistencia al usuario; y (d) mejora del servicio. El procesamiento automático puede incluir el análisis del contenido de los mensajes para verificar que no incluyan información de contacto externa, referencias a sitios web no autorizados u otras comunicaciones que puedan eludir el sistema de la Plataforma. Si corresponde, los mensajes podrán ser bloqueados o filtrados.

Nunca analizamos tus mensajes con fines comerciales o publicitarios. Podremos emplear métodos automáticos para moderar mensajes, pero no se llevará a cabo ninguna toma de decisiones individual automática sin intervención humana cuando se trate de decisiones que afecten significativamente al Usuario.

5.2. Moderación de contenido en el chat de coordinación de viajes

El chat de coordinación entre Conductor y viajeros, habilitado en el canal de WhatsApp una vez confirmado el viaje, podrá ser moderado por Andiar a fin de garantizar el cumplimiento de los Términos y Condiciones y el correcto desarrollo del servicio. Andiar podrá acceder a los mensajes de dicho chat con fines de prevención de fraude, resolución de disputas y asistencia a los Usuarios, conforme a la base legal de interés legítimo y ejecución contractual.

5.3. Límites del acceso de Andiar a los mensajes de WhatsApp

Andiar opera a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El acceso al contenido de los mensajes está limitado a los mensajes dirigidos directamente al bot oficial de Andiar o al chat de coordinación habilitado por la Plataforma. Andiar no tiene acceso a conversaciones privadas entre Usuarios realizadas fuera de los canales oficiales de la Plataforma.

6. Publicidad directa y comunicaciones de marketing

De acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con tu consentimiento, podremos emplear la información que nos proporcionés en la Plataforma con fines de marketing directo electrónico, incluyendo:

(i) envío de boletines de noticias y actualizaciones del servicio;
(ii) invitaciones a eventos o comunicaciones que creamos puedan ser de tu interés;
(iii) notificaciones de nuevas funcionalidades del Bot de WhatsApp o del Sitio Web de Andiar.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento: (i) modificando tus preferencias en tu perfil; (ii) haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación; o (iii) contactándonos a través del canal de WhatsApp o el correo electrónico indicado en la Sección 14.

Anti-spam y cumplimiento WhatsApp Business: Andiar se compromete a cumplir estrictamente con las políticas anti-spam y de mensajería responsable de Meta Platforms, Inc. aplicables a WhatsApp Business API. Las comunicaciones de marketing vía WhatsApp se realizarán exclusivamente a Usuarios que hayan otorgado su consentimiento explícito para recibirlas y en la medida en que la política de Meta lo permita. En ningún caso se utilizará el canal de WhatsApp para envío de mensajes no solicitados (spam).

7. Transferencia internacional de datos

En principio, Andiar mantiene y procesa los datos personales dentro de la República Argentina. No obstante, en razón de la naturaleza tecnológica del servicio, algunos datos pueden ser transferidos o procesados en el extranjero.

8. Base legal del tratamiento y derechos ARCO (Ley N° 25.326)

8.1. Derechos que podés ejercer

8.1.1. Derecho de Acceso: Tienes derecho a obtener información sobre si Andiar trata datos personales que te conciernan y, en su caso, recibir una copia de los mismos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

8.1.2. Derecho de Rectificación (Corrección): Podés solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.

8.1.3. Derecho de Actualización: Podés solicitar la actualización de tus datos personales cuando hayan cambiado o devenido inexactos.

8.1.4. Derecho de Supresión (eliminación): Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando resulten innecesarios para los fines para los que fueron recabados, o cuando su tratamiento sea contrario a la Ley N° 25.326. Ten en cuenta que podremos conservar determinada información cuando tengamos una obligación legal o un fundamento jurídico para hacerlo (ej. prevención de fraude, defensa de derechos legales).

8.1.5. Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo, o a otro tratamiento basado en el interés legítimo de Andiar.

8.1.6. Derecho a limitar el tratamiento: Podés solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

8.1.7. Derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, legible por máquinas, y el derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

8.1.8. Derecho a presentar una denuncia ante la AAIP: Si crees que se han vulnerado tus derechos en materia de datos personales, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme al procedimiento establecido en la Ley N° 25.326.

8.2. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descriptos en la presente sección, podés ponerte en contacto con Andiar a través de los siguientes canales:

Canal principal – Bot de WhatsApp: envía un mensaje al número oficial de Andiar (+54 11 6448-9288) indicando el derecho que deseás ejercer;
Correo electrónico: support@andiar.co;

Andiar responderá tu solicitud dentro del plazo establecido por la Ley N° 25.326 (10 días corridos para el acceso, conforme al art. 15, y un plazo razonable para la corrección o eliminación una vez acreditada la identidad del titular).

8.3. Revocación del consentimiento

Para las actividades de tratamiento realizadas sobre la base de tu consentimiento, podés retirar dicho consentimiento en cualquier momento, en la forma descripta en la Sección 3 para cada finalidad específica. La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

9. Seguridad y medidas técnicas de protección

Andiar adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, destrucción o pérdida accidental, en cumplimiento del art. 9 de la Ley N° 25.326 y las disposiciones de la AAIP.

Las medidas de seguridad implementadas incluyen, sin carácter limitativo:

Cifrado (encriptación) de los datos en tránsito y en reposo;
Control de acceso basado en roles, con acceso restringido a los datos personales al personal estrictamente necesario;
Monitoreo de accesos y auditorías periódicas de los sistemas;
Políticas internas de seguridad de la información y capacitación del personal.

Seguridad en el canal de WhatsApp: Las comunicaciones entre el Usuario y el Bot de WhatsApp de Andiar están protegidas por el cifrado de extremo a extremo propio de WhatsApp para la transmisión de mensajes. No obstante, el contenido de los mensajes procesados por el sistema de Andiar se almacena en los servidores de la Plataforma con las medidas de seguridad descriptas anteriormente.

Seguridad de datos financieros: Andiar no almacena datos de tarjetas ni datos bancarios completos, dado que no procesa pagos. Si en el futuro incorpora un esquema de procesamiento de pagos a través de un PSP, dicho PSP deberá cumplir con los estándares PCI DSS o equivalentes, conforme se detalle en su momento.

Aunque nos esforzamos al máximo por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. Cualquier transmisión de datos se realiza bajo tu propio riesgo.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia y analizar el uso de nuestro Sitio Web. Podés configurar tu navegador para deshabilitar las cookies si lo preferís.

11. Confidencialidad del acceso a la cuenta

Acceso vía Bot de WhatsApp: Tu número de teléfono de WhatsApp actúa como tu llave de acceso a la Plataforma. La seguridad de tu Cuenta depende de la seguridad de tu línea telefónica y de la aplicación WhatsApp instalada en tu dispositivo. Andiar no tiene control sobre el acceso que un tercero pudiera tener a tu WhatsApp si obtiene acceso físico a tu dispositivo o si tu SIM es duplicada. En caso de extravío, robo del dispositivo o suplantación de identidad (SIM swapping), debés comunicarlo a Andiar de forma inmediata a través del correo electrónico de contacto.

Acceso vía formulario web: Si utilizas contraseña para acceder al Sitio Web, será tu responsabilidad mantenerla en secreto y no revelarla a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación, debés comunicarlo a Andiar de forma inmediata.

12. Enlaces a otras páginas web y redes sociales

El Sitio Web de Andiar podrá contener, en determinados momentos, enlaces a páginas web de terceros (redes asociadas, anunciantes, socios). Si seguís un enlace a cualquiera de dichas páginas web, ten en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que Andiar no es responsable de las mismas. Verificá siempre estas políticas antes de proporcionarles ningún dato personal.

Meta / WhatsApp: Al utilizar el Bot de WhatsApp de Andiar, estás también sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Meta Platforms, Inc. y WhatsApp, disponibles en https://www.whatsapp.com/legal/. Andiar no controla ni es responsable del tratamiento de datos que realice Meta en su infraestructura.

13. Modificaciones en nuestra Política de Privacidad

Cualquier modificación que realicemos en la presente Política será publicada en el Sitio Web y notificada al Usuario a través del Bot de WhatsApp y/o correo electrónico registrado, con una antelación mínima de 15 (quince) días corridos a la fecha de entrada en vigor de la modificación, salvo que la misma sea requerida con urgencia por normativa legal o regulatoria vigente.

Si Andiar incorporara en el futuro cargos por el uso de la Plataforma o un mecanismo de procesamiento o intermediación de pagos, dicha modificación será comunicada a los Usuarios y reflejada en una actualización de la presente Política, conforme al mecanismo general de notificación descripto en este artículo.

Te recomendamos comprobar periódicamente si existen actualizaciones en la presente Política.

14. Contacto, responsable del tratamiento y jurisdicción

Si tienes alguna pregunta, consulta o solicitud con respecto a la presente Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales por parte de Andiar, podés ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Responsable del Tratamiento: ANDIAR, con domicilio en Avenida Santa Fe 2171, 10°A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Canal de WhatsApp oficial: +54 11 6448-9288.
Correo electrónico de Privacidad y Datos Personales: support@andiar.co.
Sitio Web: andiar.co / andiar.com.ar.

Jurisdicción y ley aplicable: La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia relacionada con la presente Política, será competente el tribunal del domicilio real del Usuario, conforme al art. 36 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Sin perjuicio de ello, Andiar y el Usuario podrán acordar de común acuerdo, en un caso concreto, someter la disputa a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario tiene derecho a presentar una denuncia directamente ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en su carácter de organismo de control de la Ley N° 25.326.